«Госуслуги Дом»: разбираемся в возможностях приложения

«Госуслуги Дом» – это мобильное приложение семейства госуслуг на базе государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Основная задача приложения – быть единым окном для решения задач содержания квартиры и всего дома быстро и легко. Сегодня приложением пользуется уже более 12 млн россиян, в том числе 330 тыс. жителей республики.

На сегодняшний день из основных преимуществ приложения стоит отметить:

- возможность передать показания счетчиков,

- оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии (через СБП),

- принять участие в общедомовом собрании онлайн,

- ознакомиться с графиком работ по капитальному ремонту и отчетностью управляющих организаций.

Кто может пользоваться приложением?

- Приложение «Госуслуги Дом» доступно как для собственников квартир в многоквартирных домах, так и владельцам индивидуальных жилых домов, включая дома блокированной застройки. Если Вы не являетесь собственником имущества, то владелец может предоставить «гостевой» доступ (родственникам или арендаторам).

С гостевым доступом можно передавать показания счетчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, писать обращения в управляющую организацию. Собственник в любой момент сможет отозвать гостевой доступ, а гость – отказаться от предоставленного функционала. Для предоставления доступа требуется телефон гостя, связанный с его аккаунтом на госуслугах, а также установленное приложение на телефоне собственника и гостя.

Какая комиссия будет при оплате ЖКУ через приложение?

- Большое преимущество приложения – возможность оплаты коммунальных услуг без комиссии через СБП (система быстрых платежей).

Можно ли через приложение направить заявку в управляющую организацию?

- Да, можно. Всего за 2025 год с использованием приложения в Башкортостане подано более 80 тыс. заявок от жителей в адрес управляющей домом организации. При этом, когда вопрос не индивидуальный, а касается жителей всего дома, собственники помещений могут объединиться и направить коллективную заявку. Решение вопроса вместе с соседями можно будет отслеживать через пуш-уведомления. Таких заявок в мобильном приложении с начала года подано более 5 тысяч.

Как в приложении быстро найти телефон аварийно-диспетчерской службы?

- Совсем недавно в мобильном приложении «Госуслуги Дом» появилась новая возможность для жителей многоквартирных домов. Теперь в случае аварии они могут звонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по официальному телефону, который их управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ.

Чтобы позвонить в диспетчерскую, на главном экране приложения нужно нажать на кнопку «Авария». Приложение подскажет, в каких случаях потребуется связаться с АДС: например, если в доме прорвало трубу, пропало электричество или чувствуется запах газа. Внизу экрана отобразится актуальный номер с кнопкой для звонка. Если этого номера нет, пользователь может подать заявку в управляющую организацию. Проверить наличие номера в приложении важно заранее.

Можно ли через приложение проголосовать по вопросам общего собрания собственников?

- В ГИС ЖКХ сегодня управляющая компания или физическое лицо — администратор может запустить ежегодное собрание в электронном виде. В таком случае жители дома смогут проголосовать в «Госуслуги Дом». Это позволяет принимать решения по дому, независимо от времени суток или местоположения собственников.

Когда начинается голосование, на главной странице появляется баннер. Перейдя по нему, пользователь может ознакомиться с информацией о собрании (кто инициатор и до какого срока можно голосовать), изучить повестку голосования и дополнительные материалы, которые помогут принять решение. Пока собрание открыто, пользователь может голосовать в любое удобное время. По каждому вопросу есть три варианта ответа: «за», «против» и «воздержался».

Как найти и установить приложение?

«Госуслуги Дом» можно скачать во всех популярных магазинах приложений для мобильных операционных систем, либо по ссылке https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/315953704714916676. Отдельная регистрация не требуется, авторизация в приложении осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. Данные о недвижимости, приборах учета и счетах загрузятся автоматически.